积家表维权遭拒再起波澜 奢侈品配件水深难测

2019-04-25 23:45 出处:未知

  中国小康网讯 5月11日,消费者孔女士4月29日在维也纳Wempe表店购入积家翻转双面女表,发现严重质量问题后向该店告知,并希望进行维修和更换。店员在左推右辞后表示,表带破损是个人使用不当造成,建议加价更换表带。在孔女士的继续投诉后,积家表维权遭拒事件再起波澜。国贸店销售向她推荐购买“假表带”。积家销售表示,孔女士在欧洲专柜购买的手表无法确定真伪。

  孔女士4月29日以8300欧元在维也纳Wempe表店购入积家翻转双面女表,4月30日到达北京后发现鳄鱼皮表带多处破损,最严重的一处已经破皮,同时腕表出现偷停,时间偏差达1个小时。她多次致电积家官方客服和国贸专卖店,希望维修和更换表带,均被拒绝。客服表示,表带是易耗品,不在保修范围内。对于偷停问北京夜场招聘题,客服则称,“表也会水土不服,貌似它在倒时差”,并建议她将换表带的诉求写在维修单上,连同腕表一起递送至积家维修中心,待进行鉴定再给出具体反馈。随后,孔女士携带手表前往积家国贸专柜,店员查看后表示,表带破损是个人使用不当造成,建议加价3000余元更换表带。店员多次暗示孔女士,国外代理表店里卖的可能是样表。具体需要送至品牌原厂或专门的维修供货商处进行鉴定处理。根据积家门店出具的《作品收取单》,维修转送国外会出现900元运输费用,需要消费者支付。北京商报记者调查核实后发现,这一现象不仅出现在积家品牌,多数大牌腕表售后均显“苛刻”。

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